我们作为国内最早开始制作设计相关行业的团队，和各位行业专家及行业资深人士累计制作了将近一万小时的各类软件和流程视频教程。无论是免费还是收费的课程，都得到了广大学员的认可。我们能为您提供从初级到专家级别的各类视频教程和在线直播课程，如果您不满足于在线学习，还可以到线下来参加我们的脱产培训班。不管是线上课程还是线下课程，都经过我们的精心打磨，让所有课程都能契合行业的前沿技术。让学员能够轻松的学习最先进的制作流程和全面的软件技能知识。

您可能注意到了有些课程需要先进行实名认证才可以观看，这是因为出于课程版权保护的原因，我们很难追踪没有经过实名认证的课程盗版行为。我们相信只有更好的版权保护才能使更多优秀的行业专家来分享自己的技能和经验。所以还请您理解。认证的过程非常简单，您只需要下载ABOUTCG学院app，依照提示提示操作，1~2分钟就可以完成认证。且通过认证的账户终生不需要再次认证。

作为具备购物和交流功能的平台，我们也遵循根据《中华人民共和国网络安全法》(2017年6月1日实施)及相关法律的规定，对用户账户进行实名认证。我们也会依照该法律严格保护您的隐私安全，为此我们投入了大量的人力和资源，与目前国内最大的人工智能和身份识别供应商合作，该供应商也为招商银行，中国移动，北京银行等大型企业提供用户实名认证服务。识别的对比来源也全部来自公安部数据接口，用来保证识别的准确性和安全性。

加密传输，公安部数据源和AI判断：我们非常重视用户的信息安全和隐私保护，首先任何用户在实名认证的过程中，所有的信息都是经过SSL 256位加密传输，无法从中截取或破解。您所拍摄的照片或者视频信息，我们的本地服务器都不会存储，彻底杜绝任何因服务器可能潜在的漏洞而导致泄露的风险。认证信息将被传输给人工智能识别和判断，正常情况下也不会有人工干预或有人看到这些信息。我们仅通过人工智能识别的评分结果来判断信息是否属实。

信息隔离和多因素认证：您的身份信息识别完成之后，也只会出现在您自己账户的播放画面中，信息被严密的隔离，每个用户仅显示自己的信息，不会被任何其他用户看到。您的账户也会受到多因素验证保护（Multi-factor authentication），在我们检测到您的账户可能存在登录风险的时候，会要求微信扫码或手机二步验证，使得身份盗窃和欺诈登录也无法获取您的信息，保证您的个人账户安全。

信息加密存储：您的信息在数据库中的存储区域是被编码加密的，秘钥旨在您个人账户登录观看课程的时候由客户端算法操作解密，即使是我们的工程师也无法得知您的信息。

基建高安全，隔离机制和应用防火墙：我们的系统服务是容器化的，业务之间彼此隔离，和数据库服务器更是物理隔离的，仅通过VPC私有网络下的安全组过滤机制连接。所有服务托管到阿里云计算，并接入阿里云的企业级应用防火墙，具备基础建设的高安全性。保证网络攻击无法触及用户底层加密信息。我们竭尽全力让您的个人信息受到最严格的保护。

目前部分需要实名认证的课程不支持非中国大陆的用户第一时间购买，一般来说等到课程的首发期过去，部分课程会解除强制认证要求，但是有些课程可能永久不会解除这个限制，可能需要等到大陆版权环境改善，我们才会彻底取消这个限制。如果您是非大陆用户，可以向我们申请退款。其他不需要实名认证的课程，您可以自由购买观看。

Some courses that require Realname registration are do not support nonChinese users to purchase at this time.  If you don't have a Chinese ID card, but already purcha sed the course, you can apply for a refund. (help@aboutcg.org) other no need Realname registration courses, You can buy it as will. 

为了保护您的账户安全，我们会在新用户第一次使用课程的时候邀请绑定一次微信，绑定之后，当我们监测到您的账户 有变化或者风险的时候，我们会要求重新进行扫码验证身份。这样可以最大程度的保证您的个人所购课程和身份信息不被泄露。

For the protection of courses and privacy, users must bind WeChat. Used to keep your account secure. [wechat url]

同时手机微信扫码的过程是经过微信官方自身的加密的通道，ABOUTCG不会，也没有办法拦截用户信息，所以扫码的过程是安全可靠的。

如果您有关于网站使用和app使用方面的问题，可以直接在课程页面的联系客服按钮与我们的客服联系解决。如果您有涉及课程技术内容的问题，请到课程的答疑讨论专区提问，课程老师会帮助您，也可以到课程指定的QQ群交流。注意您的问题必须是和课程内容相关的，否则老师可能会无法回答。

请进入个人中心，之后在申请发票一栏填写表单即可，我们会为您安排纸质发票邮寄，邮费顺丰到付。

一般的优惠信息我们都会通过站内广播和消息推送给您，您也可以关注我们的公众号，可以获得实时的打折优惠券对话码。另外，如果您有足够的积分，也可以兑换成优惠券获得优惠。

超级会员是ABOUTCG推出的一项增值服务，旨在提高用户的学习体验并增强用户的学习粘度。超级会员每年一期，购买了超级会员的用户可以享受到免费观看专享课程，领取课程大礼包和购买课程打折的权益。当超级会员到期之后，将会失去这些权益，用户可以通过续费保持这个权益。续费的价格和权益可能每年会有调整，但是我们会保证超级会员的价值远超过价格本身。

我们欢迎任何具备授课能力和技术知识水平的人加入我们，我们也会给予老师必要的技术支持，让他可以顺利的开始课程制作。您可以在账户的个人中心申请成为合作老师。您所关心的细节问题，在您通过申请之后我们的工作人员会为您耐心解答。

安卓版app上架的应用市场：小米，华为，vivo，oppo，三星，google，应用宝，360应用市场，豌豆荚。您可以在上述任意应用市场安装和更新app。 

关于加速播放：目前网页端的视频大部分支持加速播放，点击播放器右边中级位置的“画质”方块按钮，即可调整播放速度到1.5倍速。也可以安装app版本应用，支持多倍速的条件播放。

视频教程播放黑屏，提示flash升级：您需要升级flash到最新版本，方可播放视频。如果浏览器有拦截flash播放插件，请先运行flash在浏览器中运行。

直播卡顿：我们在国内的直播线路基本上不存在卡顿的情况，请先排除您网络的带宽问题。同时请注意直播的时候请勿加速播放，否则会卡顿。

关于积分兑换：积分是通过签到获得，积累积分可以进行全站排名，每年全站排名最高的用户，会收获一份惊喜，我们会送出一份大礼。

关于优惠券：优惠券可以通过券码获取，也可以通过积分兑换，我们也会在优惠季直接空投到您的账户。请注意优惠券有到期时间，逾期失效。

关于课程回收站：您可以将近期不需要观看的课程移入回收站，这不代表课程被删除，只是放在那里。您可以随时将它移回去。

关于聊天：课程在直播的过程中，为了方便用户交流和提问，您可以进行实时的聊天沟通。仅在直播课程可以。录播视频不支持聊天。

信息过滤：ABOUTCG的各个区域用户用户发布问题或评价的输入框均接入阿里云提供的文字过滤引擎和图片识别引擎，任何不当言论和信息都会被过滤，违法信息会被记录并提交公安机关。