Home 社区 售后服务 我的授权许可次数奇怪地被用完了

该主题包含 2 个回复,有 2 个参与人,并且由 CWWS 的头像 CWWS1 月, 3 周 前 最后一次更新。

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  • 作者
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  • #47042
    Antonio 的头像
    Antonio
    学员
    注册日期: 2015/03/30
    发帖数: 1
    回帖数: 1

    我去年购买了一套UE4的教程,购买日期我已经难以查证,但是距今应该超出1年了
    当时买完下载后在我的PC上看过一遍,还在我公司的电脑上激活了观看,这样等于用掉了2次授权
    在我看完后一直再也没打开过,现在我换了新电脑,忽然又想把教程捡起来挑几段温习一下,发现AboutCG播放器要求更新
    于是我下载了新的播放器,重新装上,准备看的时候,提示我授权许可次数已经用完,要等12个月!

    几个问题我感到很郁闷:
    1,按说我应该这次是第3次授权,为什么就用完了呢?
    2,哪怕因为某种我不知道的原因,导致了3次用完,不是说好每12个月会再增加1次授权吗?哪怕我购买时间距今没有满1年(现在我找不到在哪里查购买日期,印象里购买已经是很久之前的事情了,应该超过1年了),我要获得1个新的授权也不应该需要12个月吧,我今天登陆,竟然就从今天开始计时?

    我的诉求:
    希望官方能够明察实际情况,给我应有的授权

    #47043
    Antonio 的头像
    Antonio
    学员
    注册日期: 2015/03/30
    发帖数: 1
    回帖数: 1

    发帖后我看到自己的注册日期了,我是2015年3月30日注册的,而当时就是我买教程的日子!距今超过1年了,怎么说我都不可能授权许可次数超出啊!

    #47080
    CWWS 的头像
    CWWS
    管理员
    注册日期: 2014/05/26
    发帖数: 5
    回帖数: 176

    您好,帮您查了一下,后台教学是激活过4次

    分别是

    2015/4/9 22:21:05

    2016/1/6 20:36:50

    2016/1/23 10:24:53

    2016/1/23 10:24:53

    您看看有没有可能是换系统或者换硬件导致的,或者单位电脑有别的用户使用过。

    我已经帮您去掉了一个权限,保证您可以继续观看教学。

    有问题欢迎随时联系我们或者找我们淘宝客服。

    谢谢

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